«Новая Почта» на отделение по Украине:

* Аквариумы и товары весом более 30 кг отправляются только на грузовое отделение. Аквариумы отправляются согласно требований Новой почты в деревянной обрешетке, что дополнительно стоит 200 грн.- 500 грн. На аквариумы, клетки для птиц и грызунов действует предоплата в размере стоимости доставки.

**Ветпрепараты и вакцины, которые требуют специального температурного режима при хранении и транпортировке, отправляются по почте только после предоплаты по реквизитам, предоставленными нашими менеджерами, в термобоксе с хладогеном, что дополнительно стоит 100 грн.

«Новая Почта» на почтомат по Украине

Адресная доставка курьером «Новая почта» по Украине

** Все тарифы указывает служба доставки, которые указаны на официальном сайте.
 

"Укрпошта" стандарт по Украине

ВНИМАНИЕ! Ветпрепараты и вакцины, требующие соблюдения специального температурного режима при хранении и транспортировке, стеклянные изделия (аквариумы) и клетки для птиц и грызунов не отправляются Укрпочтой.

Минимальная сумма заказа - 300 грн.

• Перевод по реквизитам, предоставленными нашими менеджерами

* Ветпрепараты и вакцины, которые требуют специального температурного режима при хранении и транпортировке, отправляются Новой почтой только после предоплаты по реквизитам, предоставленными нашими менеджерами, в термобоксе с хладогеном, что дополнительно стоит 100 грн.

** Аквариумы и клетки для птиц и грызунов отправляются Новой почтой по полной предоплате.

Обмен и возврат

Мы понимаем, что каждая ситуация уникальна, поэтому, если вам необходим обмен или возврат товара, мы приложим все усилия для помощи.

Мы опираемся на постановление Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей".

Если с заказом что-то пошло не так и полученный товар:

• не удовлетворяет формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или  по другим причинам не может быть использован по назначению;
• не соответствует артикулу, который заказывался;
• не работает или испорчен.

У вас есть возможность вернуть товар в течение 14 дней.

Обратите внимание, что товар обязательно должен отвечать следующим требованиям:

• новый и не использовался, на нем отсутствуют царапины, сколы, потертости и т. д.;
• сохранена комплектность товара;
• сохранена целостность упаковки;
• сохраненные маркировки и ярлыки производителя.

Советуем ОБЯЗАТЕЛЬНО осматривать заказы на отделение Новой Почты, Укрпочты или в присутствии курьера, ведь мы страхуем каждую посылку на сумму ее стоимости.

Присутствует  возможность отказаться от товара непосредственно в момент получения в отделении Новой Почты или вернуть его курьеру.

Обратите внимание: исключением является распакованный товар, который был в обрешетке – специальной упаковке хрупких товаров, например аквариума и его стенок. Курьер не сможет забрать такой товар, потому что он нуждается в тщательной упаковке при отправке.

В таком случае  нужно самостоятельно отправить товар из отделения и обязательно проследить, чтобы упаковка товара была такая же, как и при получении (обрешетка, дополнительная упаковка, пузырчатая пленка). 

Если ваша ситуация не подпадает ни к одной из перечисленных выше, сообщите нам детали по телефону +380665751074, письменно в чате Viber  или Telegram, или на почту  furryfriendsua@gmail.com  Мы проинформируем вас  о следующих шагах и предложим оптимальное решение.  

Обязательно проверяйте товар сразу на отделении Новой Почты, Укрпочты или при доставке курьером.

Претензии на предмет боя и повреждения товара не принимаются после подписания документа о получении.